Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Havit Gamenote Fuxi-H3 marka model bir kulaklık satın aldım. Ürün indirim döneminde 215,10 TL bedelle, kart kullanarak ödendi ve sipariş numaram 10746031296. Ödeme ve sipariş işlemim sorunsuz tamamlanmasına rağmen, bugün siparişim “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi.

Sosyal medyada reklamları yapılan bu ürünler insanlar kampanyayı yakalayıp satın aldığı anda yanlış fiyatlandırma denilerek iptal ediliyor. Marka hem reklamını yapıp kullanıcıları alışverişe yönlendiriyor, hem de ürün temin edilmeden iptal ederek mağduriyet oluşturuyor. Üstelik satıcı da Trendyol olmasına rağmen sorumluluk almıyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca yanlış fiyatlandırma olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını, kusura bakmamam gerektiğini söylediler. Hem yapılan reklamlar hem de kendi sistemleri üzerinden satılan ürünü bu şekilde iptal etmelerini kabul etmiyorum.

Siparişimde uygulanan iptalin kaldırılarak ürünün bana satış aşamasındaki fiyatından gönderilmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.