Trendyol Siparişimde PTT Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Trendyol üzerinden 10 Ocak tarihinde #10865178018 numaralı bir sipariş verdim ve siparişim 13 Ocak’ta PTT Kargo’ya teslim edildi. Gönderime ait PTT takip numaram KP06096244588’dir. Aradan geçen süreye rağmen bugün 21 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

19 Ocak’ta PTT’den “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj almama rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişim elime ulaşmadı. Gönderim İstanbul Esenyurt Kıraç Kargo Dağıtım Müdürlüğü üzerinden teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

PTT Kargo Kıraç Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Trendyol ile görüştüğümde ise konuyu çözemeyip PTT Kargo’ya yönlendirdiler ve PTT’nin çözeceği söylendi. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşemediklerini, sadece bir telefon numaraları olduğunu belirttiler. Bana verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefona çıkmadı, alternatif bir numara talep ettiğimde ise başka iletişim bilgisi verilemeyeceği söylenip sadece şubenin açık adresi paylaşıldı.

Gerek Trendyol gerekse PTT Kargo tarafındaki bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.