Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

5 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, sistemde 7 Ocak’ta PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor; ancak Tuzla’dan Pendik’e gelmesi gereken kargo, bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 900 TL ödeyerek aldığım ürün için PTT Kargo’nun takip numarası kp06084877996, fakat bu süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Hem Trendyol tarafında hem de PTT Kargo tarafında aradığımda net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Kargonun bu kadar kısa bir mesafe için bu kadar gecikmesi ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması, sistemin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünün daha fazla zaman kaybedilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.