Başlık: Trendyol Siparişimde 4 Ürün Gönderilmedi, 10 Gündür İade Yapılmadı! (Sipariş No: 10204149596)
Şikayet Metni:
12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wenter satıcısından 6 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 10204149596). Siparişim 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak yalnızca 2 ürün teslim edildi, 4 ürün eksikti. Hemen ardından Trendyol uygulaması üzerinden “Tedarik edilsin” talebi oluşturdum. Yani eksik ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak satıcı belirtilen süre içinde ürünleri tedarik etmedi ve bu süreç başarısız oldu.
Bunun üzerine 20 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi açtım. Trendyol sisteminde bu tür taleplerin 3 gün içinde sonuçlanacağı belirtiliyordu. Ancak bugün 30 Mayıs ve hâlâ sonuç alamadım. Sistem günlerdir “Gecikmelerde genellikle 8 saat içinde çözülür” mesajını gösteriyor, fakat bu 8 saatlik gecikme 10 günü geçti!
Defalarca Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Her seferinde “Kusura bakmayın, işleminiz iletildi, arka planda süreç devam ediyor” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Satıcıyla da iletişime geçtim, eksik ürünleri kabul ettiklerini söylediler ama herhangi bir işlem yapılmadı.
Wenter satıcısının yorumlarını incelediğimde, eksik ürün gönderimi konusunda birçok benzer şikayetle karşılaştım. Buna rağmen Trendyol’un bu satıcının satış yapmasına izin vermesi ciddi bir güven problemi oluşturuyor.
Trendyol’dan beklentim; bu geciken iade talebimin derhal sonuçlandırılması, ücretimin iade edilmesi ve bu tür satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol’a olan güvenim sarsılmış olacak.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar