Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

ID:33166174

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Dilek

Trendyol

26 Temmuz 2025 13:50

563

Merhaba, Trendyol üzerinden 17 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 21 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bir adet ürün eksik olmasına rağmen, uygulamada tam teslim edildiği belirtildi. Trendyol Asistan uygulaması üzerinden eksik ürünü hemen bildirdim. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim. Ürünün tedarik edilemeyeceğini, tedarikçi firma üç gün sonra e-posta ile iletti. Bunun üzerine, ücret iadesi için destek talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden her gün kontrol ediyorum; sorun hâlâ çözülemedi. Ayrıca, yoğunluktan ötürü gecikme yaşandığı belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve çözüm için üç iş gününün çoktan geçtiğini söyledim. Temsilci bana beklemem gerektiğini söyledi. Artık yoruldum, neden beklemeliyim ki? Parası benden alındı, ürün gelmedi; sadece paramı istiyorum.

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-4.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-3.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-2.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Dilek

29 Temmuz 2025 11:50

Merhabalar benim sorunum hala çözülmedi Trendyol bana çözüm sunmadığı gibi dönüş bile yapmıyor. Desteğinizi bekliyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mustafa

Trendyol

11 Eylül 2025 22:01

502

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...

trendyol-eksik-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sorunu

Esma

Trendyol

02 Haziran 2025 15:43

962

Trendyol'dan 25.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Uygulamada 26.05.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisi var fakat ürün bana ulaşmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo gelmedi. Bu süre zarfında Trendyol Express ile iki kez iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Size dönüş yapacağız ...

H. Çetin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sağlanamıyor

H. Çetin

Trendyol

27 Ekim 2025 12:48

270

Trendyol firmasına ait Dolap Uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş 21 Ekim 2025 tarihinde elime ulaşılması gerekirken elime ulaşmadı. Neden ula...

Eksik Ürün Ve Geciken İade Süreciyle Mağduriyet

Nihal

Trendyol

24 Temmuz 2025 09:28

300

Siparişimde 3 ürün eksik geldi. 18.07'de eksik ürün talebi açtım, 3 gün beklemem istendi. Bir hafta geçti, çözüm sunulmadı. 24.07'de yeniden eksik ürün talebi açtım. Trendyol Asistan'a durumu bildirdim, ekran görüntüsü attım. Israrla 18.07 tarihinde ilk açtığım talebi görmediklerini ve yine 3 gün be...

Eksik Ürün Ve Geciken İade Süreciyle Mağduriyet

Eksik Gönderilen Ürün Ve İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Berke

Trendyol

18 Haziran 2025 14:00

855

Konu: Eksik Ürün ve İade Sürecinde Gecikme Sayın Trendyol Yetkilisi, [Satın alma tarihi] tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet, her biri 5.600 TL değerinde ayakkabı siparişi verdim. Ancak bu siparişlerden bir tanesi tarafıma ulaşmadı. Bu durumu fark eder etmez, Trendyol uygulaması üzerinden ilgili ...