to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol – Ürün Teslim Edilmedi, 3 Kez İade Başlatıldı Ama Hâlâ Para İadesi Yok!
29 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş teslim edilmedi. Kargo takipte günlerce “yolda” göründü ve belirtilen teslim süresi geçtiği için destek birimiyle iletişime geçtim. Bana iade süreci başlatıldı dendi.
Ancak;
İlk iade süresi doldu, iade yapılmadı.
Tekrar yazdım, ikinci kez iade talebi açıldı. 2 gün sonra robot aramayla teslim edilip edilmediği soruldu, "Hayır" cevabı verdim, sistem yine iade başlattı.
2-11 gün içinde iade yapılacak denmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.
Üçüncü kez destek birimine yazdım, tekrar aynı cevaplar verildi. “Bekleyin” deniliyor ama her hafta aynı şeyleri yaşayıp duruyorum.
Bugün itibariyle neredeyse 1 ay geçti, ürün ortada yok, para iadesi hâlâ yapılmadı, destek ekibi sadece otomatik cevap veriyor ve süreci uzatıyorlar.
Kargo zaten kayboldu, bu çok açık.
Ama asıl problem: Trendyol gibi büyük bir platformun bu kadar uzun süre çözüm sunamaması.
Paramın iadesini artık istiyorum.
Trendyol para iademi gerçekleştirmiyor. Yaklaşık üç ay önce Trendyol'dan bir sipariş verdim. Kargo şirketi tarafından ürünün, evde bulunmadığım için iadeye düştüğü belirtildi. İki ile üç hafta geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün iadeye düştüğü ve on ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürün kargodayken iade işlemi başlattım ve 16 Ağustos’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kargo ücreti iadem hala yapılmadı. Her aradığımda ya da iletişime geçtiğimde “talep...
Trendyol'dan 12 Haziran 2025'te aldığım ürünlerden 2'sini 13 Haziran 2025'te Trendyol eksprese iade kodlarını doğru bir şekilde yazarak iade ettim. Satıcılardan biri 18 Haziran 2025'te kendisine yanlış ürün gönderildiği gerekçesi ile iademi reddederek ürünü geri yolladı. Muhtemelen kargoda ürünler...
Trendyol'dan yaptığım alışverişte kargom elime ulaşmayınca iletişime geçtim ve 2 gün bilmem kaç saat içinde bilgi verileceği söylendi. Süreç kaybolan kargo ve ücret iadesi ile sonuçlandı. Benzer olay yeni siparişimde yine yaşandı. 14 Mart dan itibaren kargolanmış olan ürünün transfer hareketinde hiç...
Trendyol gelmeyen siparişim için hiçbir şekilde konu ile ilgilenmiyor. Satıcı ile iletişime geç diyor. Satıcı ise dönmüyor. Trendyol tüketici haklarını korumak yerine başından atıyor. Eğer tüketici burada satın alırken güvende değilse nasıl güvenerek alışveriş sağlasın? Çözüm için talep açıldı dedi...
Yorumlar