Trendyol – Ürün Teslim Edilmedi, 3 Kez İade Başlatıldı Ama Hâlâ Para İadesi Yok!
29 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş teslim edilmedi. Kargo takipte günlerce “yolda” göründü ve belirtilen teslim süresi geçtiği için destek birimiyle iletişime geçtim. Bana iade süreci başlatıldı dendi.
Ancak;
İlk iade süresi doldu, iade yapılmadı.
Tekrar yazdım, ikinci kez iade talebi açıldı. 2 gün sonra robot aramayla teslim edilip edilmediği soruldu, "Hayır" cevabı verdim, sistem yine iade başlattı.
2-11 gün içinde iade yapılacak denmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.
Üçüncü kez destek birimine yazdım, tekrar aynı cevaplar verildi. “Bekleyin” deniliyor ama her hafta aynı şeyleri yaşayıp duruyorum.
Bugün itibariyle neredeyse 1 ay geçti, ürün ortada yok, para iadesi hâlâ yapılmadı, destek ekibi sadece otomatik cevap veriyor ve süreci uzatıyorlar.
Kargo zaten kayboldu, bu çok açık.
Ama asıl problem: Trendyol gibi büyük bir platformun bu kadar uzun süre çözüm sunamaması.
Paramın iadesini artık istiyorum.
Yorumlar