2 Kasım 2025 tarihinde saat 18:20 sularında Trendyol’da Philips 5500 Serisi Latte GO 5544/80 model ürünü indirimli olarak gördüm ve toplam beş adet sipariş verdim. Üç siparişim kısa süre içinde iptal edildi, ancak iki siparişim (#10649554640 ve #10649557263) başarılı şekilde alındı ve 'ürün hazırlanıyor' durumuna geçti. Siparişlerin Ankara adresine teslim edilmesini beklerken, ertesi gün yani 3 Kasım 2025 saat 08:39’da her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm.
08:45’te Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. 15 dakika süren görüşmede, stok yetersizliği nedeniyle ürünlerimin iptal edildiği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Israrla üst bir yetkiliyle görüşmek istedim, ancak bu talebim zorlukla karşılandı ve üst merciye iletildiğim söylendi. Tüm bu süreçte tarafıma tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
İkinci kez yazılı beyan istedim fakat bu kez de ürünün yanlış fiyat girildiği söylendi. Bu tutarsızlık Trendyol firmasına hiç yakışmıyor.
Siparişlerimin toplam tutarı olan 19.838 TL kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi ve iptal sonrası ertesi gün iade edildi. Ancak ben, kanunen paramın iadesini değil, ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünler Trendyol’un resmi satıcısından ve Philips Türkiye garantili olarak alınmıştır. Müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım.
Sorunumun, sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesi ile çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse hukuk mahkemelerine başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar