to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips lattego 5500 kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 9895622224. Siparişimin teslimat adresi Sille Ak Mahallesi Dolunaylar Sokak No:3E Selçuklu/Konya’dır.
Siparişim birkaç gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” aşamasında bekletildikten sonra, sistemde yaşanan bir hata nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak, “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleşmiştir. Bu hata sebebiyle siparişiniz iptal edilmiştir.” açıklaması yapıldı. Ücret iadesi ise tarafıma gerçekleştirildi.
Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Ürünün, sipariş verdiğim taahhüt edilen fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Aradan 23 gün geçmesine rağmen Trendyol'dan geri dönüş olmadı. Üyelik iptalimi gerçekleştiriyorum
Aynı sorunu ben de yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aynı fiyatta urunu istedim. Tüketici Hakem Heyeti beni hakli bulmasına rağmen Trendyol ürünün stokta olmadığı için kararı uygulamayacağını beyan etti. Kocaman firmasın en azından aradaki farkı üstlenip gönderebilirsin. Ama yok. En mantıklısı sorun çözülene kadar firmaya selam bile vermemek.