to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim
2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5500 serisi kahve makinesi siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak 3 Kasım 2025’te, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Ürünün fiyatı iptalden sonra daha yüksek bir tutarla tekrar satışa sunuldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Fiyatın yanlış girildiği gerekçesiyle siparişin iptal edildiği, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı ve mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi. Ancak fiyatın yanlış girilmesi benim sorumluluğumda olmadığı halde, mağdur olan taraf ben oldum. Ücret iadesi hemen yapıldı fakat ben ürünü sipariş verdiğim fiyattan almak istiyorum.
Trendyol’dan beklentim, iptal edilen siparişimin tekrar aktif hale getirilerek ürünün tarafıma sipariş verdiğim fiyattan gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunla tüketici hakem heyetinde kararı uygulayın yazısına rağmen kararı uygulamadilar. Boşuna yazıyoruz buralara ama en azından biri bu yorumu görüp dikkatli davranır diye yapıyorum. THH kararını uygulayamıyorsan en azından aradaki fiyat farkını üstlenip gönderebilirsin.