Trendyol Siparişim Hazırlanıyor Durağında Kaldı Kargo Gelmedi

Trendyol üzerinden X mağazasından bir adet Salomon Ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 9 Mayıs tarihinde oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece beklemem veya siparişi iptal etmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. 4.200 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartımla ödedim ve ödediğim ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması beni mağdur ediyor.

Trendyol’un satıcıyla iletişime geçerek ürünümün bir an önce kargoya verilmesini sağlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.