to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Eksik Geldi
Trendyol'dan aldığım siparişler koliden çıkmadı. 9608697017 sipariş numarasıyla Trendyol'da Bolkoy firmasından 2 kg Cafe Mate, 12 adet Kahve Dünyası Türk kahvesi, 3 adet salep 400 gr, 3 adet sıcak çikolata 400 gr, 3 adet 1'er kg'lık dökme Lipton çay ve 6 adet 100'lü poşet çay aldım. 2911.14 TL ödedim. Koliden sadece 6 adet poşet çay çıktı. Zaten kolinin üstündeki faturada bu şekilde yazıyor. Bu sorunun acil çözülmesini istiyorum. Trendyol'da bu hata olmamalı! Sistemde bütün sipariş teslim edildi yazıyor üstelik. Biz kime güveneceğiz?
15 kasımda Trendyol asistandan eksik ürünlerin talebini ilettim. 5 günde çözüm süreçleri var. Bu arada müşteri hizmetlerini de aradım. En az 15 kez canlı yardımdan ilettim. Her seferinde en kısa zamanda çözeceğiz deyip kapatıyorlar. Son 36 saattir sistem standart 8 saatte çözeceğiz diyor. Satıcı ya yazdım, oda Trendyol asistana yazın diyor. Yani Trendyol'DA çözüm yok. Üstelik benimle hiç ilgisi olmayan bir hata yüzünden. Muhatap yok, sorun çok.!
Eksik ürünlerim için Bolkoy firması bana tedarik paketi hazırladı ve kargo bugün geldi. Kargo sorunlu olduğu için Sürat Kargo çalışanı B*** beyle birlikte açtık koliyi. Bu kez de 3 adet 4 lü Kahve Dünyası Türk kahvesi yoktu kolide. Aynı siparişte 2. Hatayı yapmayı nasıl başarıyorsunuz?
Bugün öğleden sonra bana bir mail geldi Trendyol'dan. Eksik ürünlerin ücretini 2 ila 10 gün içinde hesabıma yatıracaklarmış. Bir de özür için 50 TL hediye kuponu vermişler. Nihayet sorunum 20 günde çözüldü.
