Trendyol Siparişi Kayıp Ve İade Süreci Belirsiz

Trendyol üzerinden verdiğim 10962817444 numaralı siparişim kapsamında 3m vhb Çift Taraflı Bant 25mm (10 Adet) ürününü sipariş ettim. Siparişim Trendyol Express ile gel al noktasına fiziken ulaştı, ancak teslim almaya gittiğimde görevli ürünü şu an veremeyeceğini söyledi ve ürünü tarafıma teslim etmedi.

16 Ekim’den bu yana siparişim ortada yok. Trendyol uygulamasında gönderi hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, oysa ürün gel al noktasına ulaşmıştı. 21 Ekim’de iade süreci başlattım, bu iade talebi de kaybolmuş durumda, şu an ürünün de iadenin de ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Yaklaşık 1 aydır siparişim kayıp ve mağdur ediliyorum.

Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum, kaybolan bu siparişime ilişkin ödediğim ücretin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.