Trendyol Sipariş İptali Sonrası Banka Kartına İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, 2.209,99 TL tutarındaki ücretim 10 gün içinde iade edilmesi gerekirken bugün itibarıyla 15 gün geçti ve hâlâ hesabıma yatırılmadı. Teslimat numaram 10803915953’tür. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. İlk aradığımda herhangi bir işlem yapılmadı, daha sonra tekrar aradığımda bu kez işlemi hallettiklerini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise iade için sürenin henüz dolmadığı, sadece teyit edildiği ve benim yeniden bildirime geçtiğim ifade edildi. Dün neden iade tamamlandı dendiğini sorduğumda ise “bilgim yok” cevabını aldım.

Bunun üzerine bankamı aradım ve bankama Trendyol tarafından herhangi bir iade talebi veya bilgi gitmediğini öğrendim. Günlerdir hem zaman kaybediyorum hem de tarafıma çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılıyor, iade süreci de bir türlü tamamlanmıyor.

28 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettiğim bu siparişe ait 2.209,99 TL tutarın, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.