Trendyol İade Bildiriyor, Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11545333332 numaralı siparişimi 28 Ağustos’ta iptal ettim. Toplam 3.900 TL tutarındaki ürünün ücret iadesi için kredi kartımla ödeme yapmıştım, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadenin yapıldığını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, hesap hareketlerimde böyle bir iadenin görünmediğini belirttiler. Trendyol “iade yapıldı”, banka ise “herhangi bir iade yok” derken arada kalarak mağdur ediliyorum.

İlgili siparişe ait ücret iadesinin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya iletildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 3.900 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.