Trendyol Şifonyer Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden L**** 2 çekmeceli modern tasarım şifonyer siparişini 16 Temmuz tarihinde verdim. Sipariş numaram 11412680841. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 29 Temmuz bilgisi verildi ve ben de planımı buna göre yaptım.

Teslimat tarihi gelmesine rağmen ürünüm teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, kesinlikle bu hafta teslimat olmayacağını, ürünün ancak bir hafta sonra, Salı günü teslim edileceğini söylediler. Teslim günü olarak Salı denmesine rağmen, Salı günü de dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Verilen teslim tarihinin sebepsiz şekilde bir hafta sonraya ötelenmesi ve bununla ilgili açık bir gerekçe paylaşılmaması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor olmama rağmen, sorunuma dair hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sadece tarih ileri atılıyor. Ürünü belli bir tarihe göre planlayarak almıştım, bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün belirtilen yeni tarihten bile bekletilmeden, en kısa sürede ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.