Trendyol Sekoconcept İlandaki Görsellerde Gösterilen Ürünle Tamamen Farklıydı

Trendyol üzerinden sekoconcept markasına ait bir çöp kovası satın aldım. Ürün 18 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün, ilandaki görsellerde gösterilen ürünle tamamen farklıydı. Bu nedenle ürünün üretim veya tedarik sürecinde hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden mesaj yoluyla ulaştım. Ürün değişimi ya da eksik/yanlış parçanın tedariki konusunda destek istedim. Ancak tarafıma ürün değişimi veya parça tedariği konusunda yardımcı olamayacakları bilgisi verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 11234859582’dir.

Yanlış ve görselden farklı ürün gönderimi yapıldığı halde çözüm sunulmaması nedeniyle, siparişimin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.