Trendyol Satış Görselindeki İnce Yaka Yerine Gönderilen Kalın Büzgülü Yaka

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden butikbeyza satıcısından “Büzgülü İspanyol Kol Bluz” ürününü 13,64 azn ödeyerek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, özellikle yaka ve boğaz kısmı açısından satış sayfasındaki görselden belirgin şekilde farklıdır. İlanda yer alan üründe yaka kısmı daha ince ve düzgün görünürken, bana gönderilen üründe yaka kısmı oldukça kalın, yoğun büzgülü ve farklı bir dikiş yapısına sahiptir.

Ürünü denediğimde yaka kısmı boynumu sıkıyor ve boğazımı rahatsız ediyor, bu nedenle ürünü normal ve rahat bir şekilde kullanmam fiilen mümkün değildir. Yaşadığım durum sadece kişisel beğeni ile açıklanamayacak kadar nettir; ürünün gerçek yaka ve dikiş yapısı ile satış görselinde gösterilen yaka ve dikiş yapısı arasında açık bir fark bulunmaktadır.

Bu durumu Trendyol’a ilettim; ancak tarafıma gönderilen yanıtta üründe herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek talebimin kabul edilemeyeceği bildirildi. Bu değerlendirmeye katılmıyorum, çünkü ürün tarafıma en baştan bu şekilde, görselden farklı yaka yapısıyla gönderilmiştir ve özellikle boğaz kısmındaki belirgin farklılık ile kullanım sırasında yarattığı rahatsızlık dikkate alınmamıştır.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, ilk paylaştığım kırmızı bluzun bana gönderilen ve yaka kısmı kusurlu olan ürün olduğunu, son paylaştığım görselde ise satış ilanında yer alan ve olması gereken modelin açıkça görüldüğünü belirtmek isterim. Ürünün tarafıma gönderilen gerçek hali ile satış görselinin yeniden ve dikkatli şekilde karşılaştırılmasını, özellikle yaka ve boğaz kısmındaki bariz farklılığın açıkça görülmesini, eklediğim fotoğrafların da dikkate alınmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.