İki Defa Hatalı Yaka Ve Değişim Sürecinde Zaman Kaybı

Trendmilla üzerinden Trendyol Curve markasına ait siyah geometrik desenli, v yaka, eteği fırfırlı, sıfır kollu elbiseyi 2XL beden olarak satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta teslim edildi ve paketi açar açmaz elbisenin yakasında üretim kaynaklı bir hata olduğunu fark ettim.

Hemen görselleri satıcıya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Değişim kabul edildi, tedarik sağlandığı ve yeni ürünün gönderileceği söylendi. Ancak bugün bana yeniden gönderilen ürünün de aynı şekilde yakasından hatalı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, tedarik olmadığı için aynı ürünün tekrar gönderildiği belirtildi, oysa satıcı bana değişimin yapılacağını ve hatasız ürün gönderileceğini söylemişti.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez aynı hatalı ürünle karşı karşıya kaldım. Sipariş numaram 11213631873 olup, bu elbisenin gerçekten hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.