Trendyol Satın Aldığım Windows 11 Pro KEY Kullanılmış Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı

Trendyol'dan Windows 11 Pro KEY satın aldım. Satın aldıktan sonra telefonuma bir mesaj geldi; 'Şuraya mail atın, şifreniz size gönderilecektir.' diye. Mailimi attım ama firma 2 gün boyunca dönüş yapmadı. İkinci günün sonunda telefonuma bir SMS geldi. 'Keyiniz şu şu' diye, fakat içinde KEY yoktu. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bir şey yapamayacaklarını, talep oluşturmamı istediler. Talep oluşturduktan sonra da 3 gün içinde çözülebileceği söylendi. Bir süre bekleyebileceğim için sürenin dolmasını bekledim. 3 günün sonunda firma bana gecikme için özür mesajı attı. Gün içinde keyin gönderileceği söylendi. Gün içinde bir KEY gönderdiler. Bilgisayara aktifleştirmek için keyi girdiğimde ise 'Bu KEY başka bilgisayarda kullanılmıştır.' uyarısı verdi. Firmaya Trendyol üzerinden dönüş yaptım fakat bir daha geri dönüş olmadı. Tekrar canlı desteğe bağlandım ve durumu ilettim. Müşteri hizmetleri bir şey yapamayacaklarını, tekrar destek talebi oluşturmamı istediler. Bu sürünceme ile bir yere varılacağını düşünmüyorum. Ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.