Trendyol Aynı Lisans Kodu 5 Kez Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 5 adet Windows 11 Pro dijital lisans kodu satın aldım (Teslimat No: #9835272527). Ancak satıcı, farklı kodlar göndermek yerine aynı lisans kodunu 5 kez iletti. Satıcıya ulaşıp kodların Retail mi yoksa OEM mi olduğunu sorduğumda ise herhangi bir yanıt vermek yerine beni engelledi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Canlı destek, dijital ürünlerin kopyalanabilir olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağını belirtti. Ancak ben 5 farklı lisans kodu almak için ödeme yaptım, fakat yalnızca 1 adet kod gönderildi. En azından 5 üründen 4’ünün iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim, fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri iade etmeye çalıştığımda ise bana kargo kodu verilip fiziksel gönderim yapmam istendi, fakat dijital bir ürün için bu mümkün değil. Tüm bu süreçte 2 gündür çözüm bekliyorum ve iade/iptal hakkımın dolmasına çok az kaldı.

500 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu siparişim için, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.