Trendyol Satıcıyı Tutuyor Siparişim Kargoya Verilmiyor

Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde Bershka markasına ait bir ürün satın aldım. Ürünün yoğunluk nedeniyle kargoya teslim tarihi 20 Temmuzdu. Beklerim dedim sorun etmedim. Günlerdir ne hazırlandı ne de kargoya teslim edildi. Trendyol ve Bershka benimle iletişime geçmiyor. Her gün yazıyor iptal talep ediyorum her gün aynı saçma cevapları alıyorum. Haklı olduğum halde ürün hazırlanma aşamasında iptal olmuyor deniliyor zar zor kavga ile iptal oluşturuyorum bu defa da kendi keyifleri için 3 gün değerlendireceğiz diyorlar. Kargo teslim süresinin üzerinden 5 gün geçmiş olan bir kargo nasıl hazırlanamadı hala? Sizler hangi hakla iptal hakkımı değerlendirmeye alıyorsunuz? Bu platform 2 defadır aynı şeyi yaşatıyor bana. Satıcıyı tutuyor ve müşterisini mağdur ediyor.