Trendyol Satıcı Yetkisiz Sipariş İptali ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden suelo 3D store isimli satıcıdan 23 Nisan tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Ürünle ilgili “kargoya verildi” mesajı geldi ve günlerce sistemde kargoda göründü. Ancak ürün elime ulaşmayınca Aras Kargo’yu aradığımda, siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde bana ürünün kargoya verildiğini söylediler. Sonrasında Trendyol sistemine tekrar girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ve 29 Nisan tarihinde para iadesi yapıldığını gördüm. Satıcıya stok problemi olup olmadığını sorduğumda ürünün stokta olduğunu, fakat siparişi benim iptal ettiğimi söylediler. Ben kesinlikle sipariş iptali yapmadım. Aynı ürüne bu süreçte yaklaşık 200 TL zam geldiğini gördüm ve ürünün aslında hiç kargoya verilmediğini, fiyat artışı için bu şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Ürün bu süre boyunca zaten stoklarda görünüyordu.

Suelo 3D store ve ilgili Trendyol satıcısının bu süreçteki tutumundan son derece rahatsızım. Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyattan tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.