Kargo Gecikmesi Ve İptal Engeli Sonrası İade Talebi

Mart ayında Trendyol satıcısından bir ürün satın aldım, ürün 4 gün boyunca kargoya verilmediği için uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ardından yine uygulama üzerinden benzer bir ürün daha aldım, fakat bu siparişimde de üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı.

Son olarak 19 Nisan’da Trendyol satıcısından bir ürün daha satın aldım. 20 Nisan Pazartesi günü ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj geldi. Bugün 23 Nisan olmasına rağmen, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünmektedir. İlgili sipariş numaram 11156249088’dir.

Bu sipariş için kredi kartı ile 394,35 TL ödeme yaptım. Ürünü iptal etmek istediğimde ise, transfer sürecinde olduğu için iptal edilemeyeceğine dair uyarı alıyorum. Trendyol’da bu tür gecikme ve iptal süreçlerinin son dönemde arttığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve 394,35 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.