Trendyol Satıcı Yanıltıcı Ürün Gönderdi

Trendyol üzerinden hfk Teknoloji isimli satıcıdan Lenovo loq marka bilgisayar sipariş ettim. İlan üzerinde 95 watt’lik ürün belirtilmesine rağmen, bana 65 watt’lik ürün gönderildi. Ürünü 24 Eylül 2025’te sipariş ettim, 26 Eylül 2025’te teslim edildi. İlk başta sadece görüntüsünün ilandaki görsellerden farklı olduğunu fark ettim, özelliklerine bakıp aynı olduğunu görünce kullanmaya devam ettim, hatayı ise 08 Ekim 2025 tarihinde oyun oynarken düşük FPS nedeninden dolayı fark ettim ve 09 Ekim 2025’te ürünü geri gönderdim.

Gönderim sonrası Trendyol ile görüştüğümde, üründe şifre bulunduğu ve Windows’un kaçak yollarla etkinleştirildiği, bu nedenle iade kabul edilmeyeceği, kişisel kullanım sayıldığı söylendi. Hatta ürünü tekrar gönderirsem yine iade edileceği, satıcının ürüne el koyup hiç geri göndermeyebileceği belirtilerek adeta tehdit edildim. Bu olaydan 1 ay sonra ameliyat geçirdim ayağıma vida taktılar bilgisayarla pek bir işim olmadı ondan dolayı şu anda size yazıyorum Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen bu şekilde caydırılmaya çalışılmam hem tüketici olarak mağdur etmektedir hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden olmaktadır.

Bilgisayarın kutusu, yurtta kaldığım sırada yapılan rutin temizlik sırasında maalesef atıldığı için şu anda elimde değil. Ancak e-fatura kayıtlarım, sipariş bilgilerim ve ürünün ilk geldiği andaki kutu açılış videosu tarafımda mevcuttur ve istenirse inceleme için paylaşabilirim. Ben, ilanda taahhüt edilen 95 watt’lik ürünün tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayıplı mal nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve satıcının bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.