to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Lorien Well Parfüm Mağduriyeti
Trendyol üzerinden “Parfüm Online Mağazası” adlı satıcıdan Lorien Well marka parfüm satın aldım. 03.10.2026 tarihinde elime ulaşan ürün daha kutusundan çıktığı anda şişeden akmış durumdaydı ve parfümün bir kısmı şişenin dışına sızmıştı.
Durumu Trendyol’a ilettiğimde beni aradılar ancak buna rağmen hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmediler ve ürünü aynı şekilde geri gönderdiler. Hem hatalı ve akmış ürün göndermeleri hem de açıkça kusurlu olan ürünü hijyen bahanesiyle geri almamaları nedeniyle mağdur edildim.
Kusurlu gelen bu ürün için ücret iademin yapılmasını, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi sorumlu tutmak yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
