Trendyol Sahte Parfüm Şikayeti: İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Trendyol üzerinden 14 Ocak tarihinde Ekinox Cosmetic adlı satıcıdan 630 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra parfümün kokusunun alışık olduğum orijinal kokuya göre tamamen farklı ve bayıcı olduğunu, ayrıca şişenin kapak kısmındaki sarı tonunun da orijinaline göre bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Durumu Trendyol canlı desteğe ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen oldukça umursamaz bir yaklaşım sergilendi ve sadece satıcının kontrol edildiği, orijinal ürün sattığının söylendiği ifade edilip konu kapatıldı. Ancak benden başka kullanıcıların da bu satıcı hakkında benzer şikayetleri olduğunu görüyorum ve buna rağmen gerekli denetimlerin yapılmadığını düşünüyorum.

Ben bu alışverişe ait #10868836882 numaralı siparişimin ücretinin iadesini ve Ekinox Cosmetic adlı satıcının ürünlerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Eğer sahte ürün satışı tespit edilirse, hem benim hem de diğer tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için satıcının Trendyol’daki satıcılığının sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.