to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Yenileme Ücreti İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Trendyol Plus yenileme ücreti tahsilatıyla ilgili yaşadığım bir sorun var ve asıl şikayetim, bu sorunla ilgili olarak Trendyol’a hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Trendyol’a ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum, ne telefonla ne de asistandan canlı desteğe bağlanmak mümkün olmuyor. Bu kadar temel bir iletişim ihtiyacının karşılanmaması kabul edilebilir değil.
Plus hesabı olanlara “müşteri hizmetlerinden öncelikli hizmet” verildiği beyan ediliyor; ancak yaşadığım tecrübeye göre bunun gerçek olmadığını üzülerek görmüş bulunuyorum. Bu durum, hem verilen sözlerle çelişiyor hem de müşteriyi tamamen sahipsiz hissettiriyor.
Trendyol Plus yenileme ücreti tahsilatı konusunda düzenli olarak sorun yaşamama rağmen, derdimi anlatabileceğim, süreci açıklayabilecek tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Buna rağmen bir de memnuniyet anketleri gönderilmesi, samimiyete olan inancımı iyice zedeliyor. Müşteri hizmetlerine gerçekten erişebildiğimiz, sorunumuzu bir insana anlatabildiğimiz bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu erişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
O kadar ilgilenmediler ki anlatamam. Kabahat ben ve benim gibilerde. O kadar platform varken buraya para ödüyoruz. Ama bu ders oldu. Artık uygulamayı da siliyorum, evimde ve çevremdeki hiç kimseye de buradan alışveriş yaptırmıyorum.
