Trendyol Hesabımı Kapatamıyor Ve Plus Üyeliğimi İptal Ettiremiyorum

Uzun süredir Trendyol üyesiyim ve yaşadığım pek çok olumsuzluk nedeniyle artık hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum; ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürünlerin kalitesiyle ilgili sorunlar yaşadım, telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi ve iade/değişim gibi durumlarda da sürekli canlı asistana veya sanal asistana yönlendirilerek net bir muhatap bulamadım.

Bunun yanı sıra, Plus üyeliği istemediğim halde her ay kartımdan ücret çekildi. Bu ay sanal kartıma bilerek para yüklemedim ve bu nedenle çekim yapılamayınca sürekli “ödeme yapın” içerikli mail ve mesajlar almaya başladım. Akşam canlı asistana bağlandığımda Plus üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim; buna rağmen üyeliğin onların tarafından iptal edilemeyeceğini, sadece maille gelen linklere tıklayarak işlem yapabileceğimi, başka bir yol olmadığını söylediler. Yoğun bir insan olduğumu, bu kadar uğraşmak istemediğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve bunun “yasak” olduğunu söyleyip adeta işin içinden çıktılar.

Ayrıca, hesap kapatma linkine defalarca tıklamama rağmen hesap hiçbir şekilde kapanmıyor; mail uygulamaya, uygulama tekrar maile yönlendiriyor ve bir döngü içinde sıkışıp kalıyorum. Birkaç aydır fırsat buldukça hesabımın kapatılması için uğraşıyorum, özellikle de son bir haftadır neredeyse her gün bu işlemi denememe rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Ne yaparsam yapayım, bu konuda canlı bir muhataba net şekilde ulaşamıyorum ve problem çözülmüyor. Sahte bir “hesabı kapat” linki varmış gibi davranılıyor ama sonuçta hesap kapatılamıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol hesabımın ve Plus üyeliğimin derhal ve kesin olarak kapatılmasını, kredi kartımdan Plus için artık hiçbir şekilde ücret çekilmemesini, varsa haksız yansıyan borç/ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.