Trendyol Plus Üyeliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Otomatik Ücret Tahsilatı

07 haziran 2025'de ev alışverişlerimde kullanmak üzere Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve Trendyol Plus üyeliğiyle ilgili bir kampanya ile karşılaştım. Üyelik sırasında, yalnızca kargo ücretinden muaf olacağım ve 75 TL’ye 45 TL’lik kargo ücretini ödemeyeceğim şeklinde bir bilgilendirme ekranı gördüm. Ancak, her ay otomatik olarak 75 TL ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı ile karşılaşmadım.

Üyelik sonrası, 07 haziran 2025, 13 Temmuz 2025 ve 13 Ağustos 2025 tarihlerinde kredi kartımdan toplamda 150 TL otomatik olarak çekildiğini, başka bir işlem sırasında tesadüfen fark ettim. Bu durumun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; üyeliğin iptal edilebileceği ancak bugüne kadar çekilen ücretlerin iade edilmeyeceği belirtildi.

Aylık otomatik ücretlendirme konusunda açıkça bilgilendirilmediğim ve onayım olmadan ücret tahsil edildiği için, bugüne kadar alınan toplam 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.