Taahhütlü Gönderi Gecikmesi Ve 10.000 TL Tazmin Talebi

24.07.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Cengiz Topel şubesinden Sürat Kargo ile İstanbul Şişli ’ye, Beyoğlu şubesine teslim edilmek üzere bir zarf gönderdim. Gönderiyi taahhütlü yapmak istediğimde şubedeki görevli taahhütlü gönderim yapamadıklarını, ancak 475 TL ödemem halinde zarfın ertesi gün teslim edileceğini belirtti ve bu bilgiye güvenerek gönderimi yaptım.

Bugün 29.07.2026 olmasına rağmen zarf hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Takipte, gönderinin İstanbul transfer merkezi olan İkitelli’de göründüğünü gördüm, oradaki şubeye telefonla ulaşmak istediğimde ise aradığım numaranın kullanılmadığı bilgisini aldım. Ne şubeden ne de transfer merkezinden sağlıklı bilgi alamadım, bu nedenle süreç tamamen benim takibime kaldı.

Zarfın zamanında teslim edilmemesi nedeniyle yaklaşık 10.000 TL’lik bir zarara uğradım. 10413012315812 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararın Sürat Kargo tarafından tazmin edilmesini ve bu tür gecikmelerin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.