Trendyol Platformunda Çifte Çekim Ve Geciken İade Süreci

10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir yüzük siparişi verdim. Ürünün bedeli 379 TL olmasına rağmen banka kartımdan bu tutar aynı gün içinde iki kez çekildi ve hesabımdan toplamda 379 TL fazla para tahsil edildi. Banka hareketlerimde bu durumu açıkça görebiliyorum ve iki ayrı provizyon numarası mevcut.

Bu konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde benden istenen provizyon numaralarını paylaştım. İlk aramamda 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Daha sonraki aramalarımda bu kez 3 iş günü içinde çözüleceği belirtildi. Son görüşmemizde ise sistemlerinde fazla çekim görünmediğini ve ekstra bir tutar alınmadığını ifade ettiler. Ancak kendi banka hareketlerimde fazla çekim net bir şekilde görünüyor.

Fazladan çekilen 379 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11311681348 olup, incelemenin banka kayıtları ve provizyon numaraları dikkate alınarak yeniden yapılmasını istiyorum.