Trendyol Parfüm Şikayeti ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Azzaro satıcısından Azzaro Most Wanted Intense EDP parfüm seti satın aldım. Ürünü 3 Mart Salı günü teslim aldım. Ürünü ilk denememde parfümün ne kokusu ne de kalıcılığı olduğunu fark ettim. Tarihi geçmiş veya orijinal olmayan ürün izlenimi veriyor, normal bir parfümden beklenen koku ve yayılım kesinlikle yok.

Ürünü Trendyol’da orijinal satıcıdan almama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı gün iade talebinde bulunmak istediğimde ise iade kabul edilmedi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün orijinal olduğunu söyleyip kusurlu ürün olduğunu kabul etmediler ve iade alamayacaklarını belirttiler.

Bu ürün için 4.782,72 TL tutarında ödeme yaptım ve bu şartlarda kullanamayacağım bir ürünle mağdur bırakıldım. Ürünün incelenerek sahte ya da hatalı olup olmadığının objektif şekilde kontrol edilmesini, kusurluysa bedel iadesinin yapılmasını veya aksi durumda müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 102**06617’dir.