Kolay Gelsin'de Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargonun Keyfi İadesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Mardin Artuklu bölgesinde ciddi bir sorun yaşadım. 6 Eylül’de verdiğim sipariş için 9 Eylül’de dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı, tüm gün kargomu beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 10 Eylül’de firmayı aradığımda ise kargonun iade sürecine alındığını söylediler.

Bu süreçte ne herhangi bir telefon araması yapıldı ne de SMS veya başka bir yolla tarafıma bilgi verildi. Müşteri olarak bilgilendirilmeden kargonun keyfi şekilde iade sürecine alınmasını sorumsuzluk olarak görüyorum. Takip numaram 10832298313’tür.

Kolay Gelsin’in bu ihmal ve mağduriyeti incelemesini, kargomun iade edilmeden önce tarafıma ulaştırılması için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.