to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintisi Sonrası Cayma Bedeli Haksız Şekilde Alındı
Digiturk internet aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti 27.07.2026 tarihinden itibaren bir aydan uzun süre boyunca çalışmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak internet hizmetim kalıcı olarak düzelmedi ve hizmetten faydalanamadım.
Yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle üyeliğimi 30.08.2026 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Kesinti dönemine ait yaklaşık bir aylık internet ücreti alınmadı; ancak iptal işleminden sonra tarafıma 1024534487 numaralı yayın ve internet üyeliği için 5.119 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hizmetin bir aydan fazladır fiilen verilememesine rağmen bu tutarda cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.
Tarafımdan talep edilen 5.119 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğim nedeniyle ek bir borç bırakılmamasını istiyorum. Müşteri numaramın ve ilgili sözleşme/yayın bilgilerimin incelenerek, hizmet alamadığım bir dönem sonrasında cayma bedeli uygulanması konusunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
