Trendyol Orijinal Olmayan Telefon, Kamera Ve Hafıza Sorunları, Fatura Eksikliği

Trendyol üzerinden Oğuz İletişim adlı satıcıdan Redmi 15 Pro model, 12 GB RAM ve 512 GB hafızalı bir telefon sipariş ettim. Özellikle donma yaşamamak ve yüksek hafıza için bu telefonu seçmeme rağmen, gelen ürünün orijinal ürünle uzaktan yakından alakası yok. Kamerası son derece kötü, hafıza konusunda sorunlar var ve telefon sık sık donup kasılıyor.

Ürün elime geçeli yaklaşık on gün oldu. Buna rağmen telefona ait herhangi bir fatura tarafıma gönderilmedi. Fatura olmadığı için hem servise gönderemiyorum hem de iade ve değişim sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili yerlere ulaşmaya, uygulama üzerinden yazışıp faturayı talep etmeye çalıştım ancak faturam hâlâ gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Tekirdağ Saray’da teslim aldığım, 10935110609 numaralı siparişime ait bu telefonun, orijinal ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.