Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Ve Garanti Belgesi Eksikliği

10.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi 12 Pro model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: EEE2024000000180. Ürünün ödemesini banka kartı ile 10.149 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında 2 yıl garanti olduğu belirtiliyordu, ancak bana herhangi bir garanti belgesi ulaşmadı.

Telefonu kullanmaya başladıktan sonra “IMEI kayıtlı değil, 120 gün daha kullanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı mesajı almaya başladım. Şu an için yalnızca uyarı mesajı geliyor, henüz bir kullanım kısıtlaması yaşamadım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya faturasında IMEI numarasının olup olmadığından emin değilim ve şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

IMEI kaydının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.