Trendyol Orijinal Diye Aldığım Airpods Sahte Çıktı Param İade Edilmiyor

Trendyol üzerinden Güvendik AVM adlı satıcıdan Airpods Pro 2. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü 26 Temmuz tarihinde 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle aldım. Kulaklık için 10.199 TL, ayrıca +2 yıl garanti için 1.453 TL olmak üzere toplam 11.652 TL ödeme yaptım. İlan ve yorumlarda ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilerek satış yapılıyordu.

Ürünü günde sadece yaklaşık 2 saat kullanmama rağmen şarjı sürekli bitmeye başladı ve bir günü zor çıkarır hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay sonra İstanbul’daki Apple servisine götürdüm. Apple yetkili servis, kulaklığın orijinal olmadığını net bir şekilde ifade etti. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.

Ürün yaklaşık 2 aydır satıcıda olmasına rağmen ne param iade edildi ne de ürünüm bana geri gönderildi. Güvendik AVM ile telefonla defalarca kez görüştüm, her seferinde “halledeceğiz, size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ben artık sahte ve sorunlu bir ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum. Orijinal diye satılan sahte ürün ve kullanılmayan ek garanti bedeli dahil olmak üzere, toplam 11.652 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve acil şekilde iadesini talep ediyorum.