to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Alınan Airpods Pro 2 Replika Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Trendyol üzerinden güvendiğim AVM isimli satıcıdan 18.07.2025 tarihinde Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık ürününü satın aldım. 22.07.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. İnceleme ve kıyaslama yaparak anladığım kadarıyla, kesinlikle orijinal diye satılıp replika olarak gönderilmiş. Ekte paylaşacağım fotoğraflardan da bu durum çok net anlaşılıyor. Böyle kurumsal bir firmadan, bu kadar para ödeyerek güvenerek alışveriş yapıyoruz. Düştüğümüz durum ortada; yaşadığım mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
2 Gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürüne iade talebi yaptım belirtilen kargo firmasına iade etmek üzere teslim ettim fakat ürün tekrar satıcıya gidecek sizce replika ürün satan bir satıcı geri iade ettiğim ürünü inceleyip evet bu sahteymiş diye onaylar mı bu nasıl mantık?
CİMER kanalından Ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerde bulundum. Firmadan hala bir geri dönüş yok. İadeye gönderdiğim ürün inceleniyor olarak gözükmekte. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadenin onaylanmadığı bir senaryoda kulaklığı yetkili servise getirip orijinal olmadığına dair bir belge alıp bize ulaştırman gereklidir dediler. Apple yetkili servis çalışanı bir tanıdığıma sorduğumda ise böyle bir belgenin verilmediğini öğrendim. Ayrıca ürünün elektronik faturası hala oluşturulmadı. Gelişmeler oldukça buraya yazmaya devam edeceğim.
