Alo 170’de Yasal Faiz Bilgisi İstendi, Avukat Yönlendirmesiyle Yetinildi

13.07.2026 tarihinde saat 12:56 civarında Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi alo 170’i kıdem tazminatı konusundaki bir sorum için aradım. Gecikmeden doğan yasal faiz oranı hakkında bilgi almak istedim.

Görüşme sırasında karşıma çıkan görevli, bu konuda hiçbir açıklama yapmadan yalnızca “avukatınız sizi bilgilendirir” demekle yetindi. Sorumu açık ve net bir şekilde sormama rağmen, temel düzeyde bir bilgilendirme dahi yapılmaması ve yönlendirici hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle çağrı merkezi çalışanını bilgi açısından son derece yetersiz buldum.

Resmi bir danışma hattını aradığımda en azından genel çerçevede bilgilendirme ya da ilgili mevzuata yönlendirme yapılmasını, sorumun tamamen yanıtsız bırakılmamasını beklerdim. Alo 170 hattında görev yapan personelin bu tür temel konularda daha donanımlı olması ve vatandaşlara daha açıklayıcı yanıt vermesi için gerekli eğitimin ve denetimin yapılmasını, ayrıca bu görüşmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.