Trendyol Organizasyon AVM Mağazası Düğün Ürünü Gecikmesiyle Müşteriyi Çaresiz Bırakıyor

Trendyol üzerinden Organizasyon AVM mağazasından düğünüm için bir ürün siparişi verdim. Bu ürün, düğün organizasyonumda kullanmam gereken bir malzemeydi ve zamanında gelmesi benim için çok önemliydi. Siparişi geçen hafta oluşturmama rağmen ürünüm bilerek bekletiliyormuş gibi hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili mağaza ya da Trendyol üzerinden sadece “gecikme yaşanıyor” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ne net bir tarih verilerek çözüm üretilmedi ne de ürünüm gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde ise dalga geçer gibi cevaplar aldım, ürünün düğün için acil olduğunu bilmelerine rağmen hiçbir sorumluluk almadılar ve ürünü göndermek istemedikleri çok net bir şekilde hissettirdiler.

Düğün gibi tarihli ve hassas bir organizasyon için ürün satışı yapıp sonrasında müşteriyi bu şekilde oyalamalarını ve ciddiyetsiz yanıtlar vermelerini doğru bulmuyorum. Ben bu yaşananlardan sonra Organizasyon AVM’den kimsenin alışveriş yapmamasını istiyorum. Mağazanın Trendyol üzerinden ürün satarken taahhüt ettiği teslimat süresine uymamasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini Trendyol’un da inceleyip gerekli yaptırımları uygulamasını, bu tür mağazaların müşterileri yanıltmasının engellenmesini talep ediyorum.