to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı değiştirdim ve Trendyol'un tüm uygulamalarında numaramı güncelledim. Trendyol üzerinden hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yapabiliyorum ama Trendyol Go'da hata oluştu. Canlı destekle görüştüm, adres bilgilerime yazarak da işlem yapabileceğim söylendi. Yine iptal olan bir numarayı arayıp ulaşamadıkları için iptal olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini eşim kendi telefonundan aradı; başka bir numara olduğu için bilgi verilemeyeceği söylendi. Yeni numaramdan aradığımda bana, nereden sipariş verildiğiyle ilgili isim, soy isim gibi özel bilgiler paylaşıldı. 'Madem sistemden yeni numaramı görebiliyorsunuz, bu numaradan neden ulaşılmadı?' dediğimde, 'Ben bu numarayı mail adresinizden buldum.' denildi. 'Madem benim eski numaram yüzünden sipariş iptal ediliyor, yeni numaram görünmüyor. Nasıl yeni numaradan aradığımda, eski numaramla yapmış olduğum siparişin bilgileri paylaşılabiliyor?' diye sorduğumuzda ise ne hikmetse hiçbir şekilde ses gelmedi; sessize alındık. Aynı konumda 10 dakika boyunca konuşulurken, nasıl olur da bunu söyleyince bir anda sesimiz duyulamaz olup çağrı sonlandırılır? Tekrardan başka bir müşteri temsilcisine bağlanıp, bu sefer bu süreç için görüşülürken, bu defa da bu müşteri temsilcisi bilgi paylaşamayacağını söyledi. Bende, mail adresimden gördükleri için bilgiyi paylaştığını söyledim. Bunun yanlış olduğunu söyledi. 'Madem benim eski numaram yüzünden siparişim sürekli iptal oluyor ve sistemde sadece eski numaramı tanıdığınızı iddia ediyorsunuz, bana o müşteri temsilcisinin daha ben siparişimle ilgili bağlanır bağlanmaz yeni numaramdan sipariş verilmiş gibi bütün bilgilerimi bana nasıl söyleyebildiğini açıklayın.' Ben Trendyol'a bilgilerimi veriyorum, yeni numaram sistemlerinde demek ki var. Mail veya herhangi bir şey üzerinden benim bilgilerime ulaşabiliyorsa, daha önce aynı sorun yüzünden sorun yaşadıysam, iptal olan bir numara 3 defa aranmaz. Sistemden mailden görülüyorsa, bir defada bu numara aranır bilgi verilir. Ben bununla ilgili zaten şikayetimi ilk seferinde de yaptım. Demek ki artık müşteri memnuniyetiyle ilgilenmiyorlar. Bu kadar eğitimsiz, bilgisiz müşteri temsilcileri olamaz. Önüne gelene bilgi paylaşımı yapılamaz veya bilgi güvenliği açığı var demek ki.
Trendyol'dan ürün almaya çalıştım. Fiyat avantajı mevcut ancak ürünü satın alır almaz uygulama sipariş iptali çeviriyor. Bu durum nedeniyle tekrardan sipariş denemesinde bankadan şüpheli işlem uyarısı veriyor ve problemin kartlarımdan kaynaklandığını düşünmem nedeniyle bankayla süren görüşme trafikl...
Arkadaşıma Trendyol hesabımda kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım ev adresine yemek siparişi vermek istedim. Trendyol'dan arandım fakat ortamın çok gürültülü olması nedeniyle anlayamadım iletişim kurulamadı adresin teyit edilmemesi nedeniyle siparişim iptal edildi. İkinci kez aynı yerden sipari...
Trendyol üzerinden iki farklı satıcının ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Her iki ürün de aynı sipariş numarası altında olduğu için teslimat adresi de doğal olarak aynıydı. Ancak siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresimin yanlış olduğunu fark edip sistem üzerinden adres güncellemesi yap...
Trendyol GO siparişimi haberim olmadan iptal etti. Aradıklarında 1 saniye geçmeden telefonu kapatıp aramaya bile fırsat vermediler. Geri aradığımda ise arayan numarayı müşteri ile iletişime geçmek için sipariş numarası girmemi söyledi. Fakat müşteri zaten benim. Üstüne canlı destekten yardım alabile...
10318822659 Trendyol GO numaralı siparişimi iptal ettiler. Yanlış adresi seçmişim, adres değişikliği yapmak için canlı desteğe bağlandım. Bu arada sipariş henüz hazırlanma aşamasındaydı. Canlı destek birimindeki görevli, sanırım arka planda başka bir işle ilgileniyordu; sürekli bekletildim ve net bi...
İddaa 
Yorumlar