Trendyol Müşteri Hizmetleri: İletişim Engeli

Trendyol müşteri hizmetleri adı altında yazılı destek ve telefon destek personelini neye göre seçiyor anlamadım. Bir türlü iletişim kurmayı başaramıyorum. Makine Mühendisiyim ve 20 yıl yöneticilik yapmış biri olarak iletişim konusunda ilk defa bu kadar çaresiz hissediyorum kendimi. Yazılı destek talebini kendimiz oluşturamıyoruz. Mecburen müşteri temsilcilerine derdinizi anlatmanız gerekiyor. Her seferinde askerde ere anlatır gibi tek tek, herkesin anlayabileceği bir dilde derdimi anlatmaya çalışsam da açılan destek talepleri konuyla o kadar alakasız oluyor ki. Şikayet oluşturmaya çalıştığımdaysa durum dahada komik. Bence bunu bilerek yapıyor olabilirler. Sanki kendi aralarında sözleşmişler ve satıcı ile yönetim arasında bariyer oluyorlar. İletişim kuramıyoruz aklı başında biriyle. Ve sonunda pes ettim. Trendyol bu konuya acilen bir çözüm getirmezse kısa zamanda bir çok satıcı müşterisini kaybedecektir. Yazık oluyor. Böyle bir markaya.