Trendyol Mubo Collection Siparişimi Göndermedi!

Trendyol e-ticaret firmasından yüklü miktarda vermiş olduğum 9645829230 teslimat numaralı siparişlerim arasında bulunan Mubo Collection satıcı firmasına ait 2 adet berjer ürünümü 5 Ağustos’ta sipariş verdim. Tahmini kargoya verilme tarihi 22 Ağustos olan ürün ortada yok. 'Satıcıya soru sor' bölümünden soru soruyorum, cevap veren yok. Ödediğim 4462,50 TL iadesi yapılmıyor. Her aradığımda “En kısa sürede bilgi vereceğiz.” deniyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mağduriyetimi nasıl gidereceğimi bilmiyorum. Güvendiğim bir e-ticaret sitesiydi. Bundan sonra alışveriş yapmam! Acil bir şekilde hakkım olan ürün ya da para iademi istiyorum.