Trendyol Motor Kuryesinin Kask Ve Maske Kuralına Uymaması Ve Saldırgan Davranışı

Trendyol’un anlaşmalı motor kuryesiyle ilgili olarak, İstanbul 19 Mayıs Mahallesi Manolya Sokak No:2 Günyüzü Konakları sitesinde güvenlik görevlisi olarak uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Sitemizin girişinde, kuryelerin siteye kask ve maske çıkararak, yüzleri açık şekilde girebileceğine dair yönetim tarafından konulmuş bir tabela olmasına rağmen, ilgili kurye kaskını çıkarmayı ve yüzünü açmayı sürekli reddediyor.

Bu kurye, siteye gelmeden önce müşteriyi arayıp “Beni içeri almıyorlar, gelin siparişinizi kapıdan alın” diyerek teslimatları kapıya bırakıp hızla uzaklaşıyor. Hem site kuralına uymuyor hem de sorunu müşterinin üzerine yıkıyor. Daha önce yaşanan bir olayda, yine aynı kuryeyle ilgili şikayet oluşturmuştum; bu süreçte motorlu iki kişi bana küfür etti, yakamdan ve paçamdan tutarak fiili saldırı girişiminde bulundular. Olayın tarihini, saatini, ayrıca 34 Y… C… 35 29 plakalı motosikleti ilettim ancak bana “Bizim kayıtlarımızda böyle bir plaka yok, kuryeyi tespit edemedik” denildi.

01.05 tarihinde, yaklaşık 15:05 sularında aynı kurye yeniden sitemize geldi ve yine siteye girmeden müşteriyi arayıp siparişi kapıya bırakıp uzaklaştı. Kendisini kamera kayıtlarından tespit etmem istendi, ancak olayın gerçekleştiği nokta kör nokta olduğu için görüntü alınamadı. Buna rağmen kurye aynı bölgede çalışmaya ve sitemize gelip aynı tutumu sergilemeye devam ediyor. En son benden ilgili sipariş numarasını istediler, ben de 11189609609622 numaralı siparişi paylaştım.

Ben Trendyol müşterisi değil, site güvenlik görevlisiyim ve görevim gereği site kurallarını uygulamak zorundayım. Buna rağmen hem kurye kaynaklı sorun yaşıyorum hem de Trendyol tarafında “plaka bizde kayıtlı değil, tespit edemedik” cevabıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle özellikle 34 Y… C… 35 29 plakalı motosikletle çalışan bu kuryenin acilen tespit edilmesini, kesin olarak uyarılmasını ve mümkünse bulunduğumuz bölgeden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kask ve maske kuralına uymayan kuryelerin sitemize yönlendirilmemesini ve bu şikayetle ilgili detaylı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.