Trendyol Marka Adımı Ve Fotoğraflarımı Kullanıyorlar

Trendyol’da uzun süredir Dilek Salep adıyla satış yapan bir satıcıyım. Geçen hafta Mel and mira isimli mağazanın, bana ait olan “Dilek Salep, Meşhur Bucak Salebi 100 gr” ürün görsellerini ve ismimi kullanarak kendi müşterilerine sahte ürün gönderdiğini fark ettim. Ürün sayfasında benim marka ve görsellerim yer alıyor, üzerine bir de bu mağazanın “350 TL ve üzeri kargo bedava” ve “500 TL’ye %7 indirim” gibi kampanyaları gösteriliyor; ancak ürünü gönderen farklı bir satıcı ve gönderilen ürünün gerçek Dilek Salep ile ilgisi bulunmuyor.

Bu durumu Trendyol asistan üzerinden ilettiğimde panelden ihlal bildirimi yapmam gerektiği söylendi. Telefondan panele girdiğimde ihlal bildirimi yapılamadı, bilgisayardan girdiğimde ise başvuru için marka tescil belgesi zorunlu olduğu uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da marka tescil belgesi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Marka tescil belgesi almak için 8–10 bin tl masraf yapmam isteniyor, oysa şu an ortada hem benim adıma hem de Trendyol müşterileri adına açık bir mağduriyet ve yanıltma durumu var.

Ben firma sahibi ve gerçek satıcı olarak, adıma ve ürünlerime yönelik bu açık ihlali bildirip hiçbir işlem yaptıramıyorsam, burada satıcı olarak bulunmamın da anlamı kalmıyor. Kendi ürün görsellerimi ve ismimi kullanarak sahte ürün satan Mel and mira mağazası hakkında acil inceleme yapılmasını, bu ihlalin sonlandırılmasını ve markam ile ürünlerimin korunması için marka tescil belgesi dayatması olmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.