to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Zen Ahşap Tasarım Mağazasının İsmi Ve Görsellerinin İzinsiz Kullanımına Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Trendyol’da “Zen Ahşap Tasarım” mağaza adıyla el emeği ürünler satan bir satıcıyım. Platformda benim mağaza ismimi ve bana ait ürün görsellerimi kullanarak satış yapan farklı firmalar bulunuyor. Bu firmalar, sanki ürünleri benim mağazam satıyormuş gibi aynı görselleri ve ismimi kullanarak müşterileri yanıltıyor.
Trendyol’un yönlendirmesiyle marka tescili için yaklaşık iki yıldır başvuru sürecimizi sürdürüyoruz, ancak bu süreç hâlâ sonuçlanmadı. Buna rağmen Trendyol, marka tescilimiz henüz tamamlanmadığı için buybox durumunu “doğal” olarak nitelendiriyor. Benim el emeğim olan ürünlerimin görsellerinin ve ismimin bu şekilde kullanılması, emek sömürüsüne dönüşmüş durumda ve bu durumun artık bir yerde durdurulması gerektiğini düşünüyorum.
Benim el emeğim olan ürünlerimin birebir aynısını yapamadıkları için ortaya çıkan kalitesiz işler, doğrudan benim markamla ilişkilendiriliyor ve bu durum hem marka itibarımı hem de yıllar içinde oluşturduğum müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Müşteriler, bu sahte veya kalitesiz ürünleri benim mağazamdan almış gibi düşünüp mağazamla ilgili olumsuz bir algıya kapılabiliyor. Bu yaşananların haksız rekabet oluşturduğunu düşünüyorum ve gerekirse bu konuda dava açma konusunda kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.
Trendyol’dan beklentim, Zen Ahşap Tasarım mağaza adına ve bana ait ürün görsellerine yönelik bu izinsiz ve yanıltıcı kullanımlarla ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılması, bu firmaların tespit edilerek görsel ve isim kullandırılmamasının sağlanması ve mağaza/marka itibarımın korunması için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Bu durumu firmam olarak bende yaşıyorum. El emeği ürünlerinde buybox olması başlı başına bir saçmalık. Görsel olarak aynı ürünü yaptığını iddia etse de kullanmış olduğu malzeme aynı değil. Benim maliyetimle onun maliyeti aynı değilken bu sisteme dahil olması hiç adil değil. Biz bir Arçelik Beko ya da fabrika üretimi olan herhangi bir marka değiliz el emeğiyle ürettiğimiz ürünlerin buybox sistemine dahil olmasını istemiyoruz. Müşteri giden ürünün görselini ekliyor aynı ürün değil diyor sadece iade edebiliyor ama insanlar Buybox sistemini bilmediği için benden aldığını sanıyor ve bana ulaşıyor. Çünkü zaten kendine ait olmayan ürünü sattığını düşüne satıcı müşteriyle muhatap olmuyor. El emeğimizin hiçe sayıldığını düşünerek bu konunun tüm pazar yerleri nezdinde yeniden düzenlenmesini istiyoruz