to read complaints and reviews, or file yours.TrendYol Mağaza Görünmezliği Nedeniyle Sipariş Ve Ciro Kaybı
Trendyol’da satıcı olarak “Paw Luxe” isimli, 1035989 ID’li mağazanın sahibiyim. 11 Mayıs tarihinden beri mağazam, normal bir kullanıcı hesabından aratıldığında görünmüyor ve satışını yaptığım ürünlerin satıcı listelerinde de mağaza ismim yer almıyor. Daha önce günlük ortalama 15–20 arası sipariş alan aktif bir mağazayken, bu görünmezlik sorunu nedeniyle ciddi şekilde sipariş ve ciro kaybı yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak son 2 gündür sistem üzerinden defalarca talep açmama rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da birçok kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana net bir açıklama, gerekçe ya da çözüm süreci hakkında bilgi verilmedi. Sorunun ne olduğu ve neden kaynaklandığı hâlâ belirsiz durumda.
Tüm bunlara ek olarak, mağazam için tanımlanmış 750 TL tutarında hediye reklam bakiyem bulunmaktaydı ve görünürlük sorunu nedeniyle bu reklam bakiyesinden de verim alamadım. Biz satıcılar olarak kargoyu geciktirdiğimizde veya benzer bir durumda hemen yaptırımla karşılaşırken, şu an Trendyol kaynaklı bu sorun nedeniyle uğradığım sipariş ve görünürlük kaybının nasıl telafi edileceği konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Mağazamın acilen yeniden görünür hâle getirilmesini, yaşadığım sipariş kaybı ve reklam harcaması dahil olmak üzere mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı satıcı hesabım 10 gün sonra açıldı. 3 gün sonra geri kapandı şaka gibi ne bir bilgilendirme var ne bir mail var. Son 20 günde 400 kez aradım bu ses kayıtları hiç mi dinlenmiyor. İnsanın emeğine ekmeğine bu kadar mı saygınız var.
