Trendyol Losebro Siparişimin Üzerinden Beş Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Hazırlanmaya Bile Başlanmadı

Geçen hafta cuma günü Trendyol üzerinden Losebro markasına ait bir pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: #10412922637). Siparişimin üzerinden beş gün geçmesine rağmen ürünüm hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu süreçte satıcıya Trendyol ve Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve para iadesinin gerçekleşeceği söylendi. Ancak, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve markadan en azından süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.