Trendyol Limeo Ürün İade Sorunu!

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Limeo satıcısından ablam adına 817,39 TL tutarında topuklu ayakkabı siparişi verdik (sipariş no: 10445374425, barkod: 45685245686676238). Ürün 25 Ağustos’ta Barıştepe Mah. ***. Sok. No:*/* b*** Apt. Yenimahalle/Ankara adresine teslim edildi. Ayakkabının altında taş izleri vardı ve topuğu beklediğimizden yüksekti. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik.

İlk iade talebimizde satıcı, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddetti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve fotoğraflarımızı ileterek ikinci kez iade talebi oluşturduk. Ancak bu talebimiz de aynı gerekçeyle reddedildi ve ayakkabı tarafımıza geri gönderildi. Daha önce bu ürünü kullanan birinin iade ettiği ve bu iadenin kabul edildiği kanaatindeyiz; ancak mağduriyetin bedeli bize ödetildi. Üstelik bu süreç sonunda Trendyol hesabımız da açılmamak üzere kapatıldı.

Trendyol’un iade koşullarına uygun hareket etmemize rağmen, başkasının hatasının bedelini ödemek istemiyoruz. Hem ürün ücretimizin (817,39 TL) iadesini hem de Trendyol hesabımızın yeniden açılmasını talep ediyoruz.