Trendyol Kutu Bahanesiyle İade Reddi Haksızlığı

18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10890673189 sipariş numarası ile Merrell marka Tempo Expmid Waterproof erkek siyah bot satın aldım. Satıcının ürünü tarafıma ulaştırması gecikince, ihtiyacımı karşılamak için Decathlon’dan başka bir kar botu almak zorunda kaldım. Trendyol’dan gelen botu ise hiç deneme yapmadan, sadece kargo paketini açıp kontrol edip satıcının gönderdiği şekilde iade kodu ile geri gönderdim.

Bir süre sonra Trendyol tarafından, satıcının ayakkabı kutusunun yırtık olduğu gerekçesiyle iadeyi reddettiği bilgisi verildi. Oysa ürün bana zaten ezik, deformeye çok müsait, sadece poşetin içine konmuş bir ayakkabı kutusu ile gönderilmişti ve ben de aynı şekilde, aynı poşetin içinde geri gönderdim. Kutu korumasız ve dayanıksız olduğu için taşıma sırasında zarar görmüş olmasını bana mal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 15 yıldır Trendyol kullanan, mümkün olduğunca satıcı maliyetlerini de düşünerek gereksiz iadelere girmekten kaçınan bir müşteriyim. Buna rağmen, bana bu şekilde kutu bahanesiyle iade reddi yapılması gerçekten can sıkıcı ve haksız bir uygulama olmuştur.

İademin derhal kabul edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.